目前，零售环境处于过渡状态。传统实体店正在适应电子商务的出现，以及因网络购物普及而带来的数字化的日益融合。为了保持相关性，零售环境需要时刻走在前列。他们需要确保提供一种数字空间之外的店内体验，而通过数字和物理元素的整合，可以将客户体验提升到一个全新的水平。
没有迹象表明，线上市场的发展速度变慢，而通过互联网提供消费品也有很多好处，因为人们通过网络零售（e-tail）能够积极寻找可用的多样性和便利性。了解客户的购物流程，提供独特的品牌体验渠道以及固有的全方位知识，这对品牌而言是很重要的。
店内技术可用于：
·活动整合
·视觉营销
·店内美学设计
·品牌行销
·寻路导航
·信息存储
·收集用户数据
数字工具包括视频墙和数字屏幕，社交媒体集成和交互式触摸屏，虚拟和增强现实。这些都可用于增强店内体验和与提升实体购买量。
视频墙\数字屏幕
通过内部的数字屏幕和视频墙全方位地展示活动信息。将您的产品放在货架上，并提供客户可以与产品进行互动的图像和视频，以促进潜在购买欲望的建立。
社交媒体融合
通过互动照片墙﹑独特品牌标签将在线平台与实体店整合，以便客户在之前购物经验的基础上制定购买决策，同时，也方便了商家展示更加个性化的产品相关信息。智能零售货架，社交互动应用等都已在多个品牌商门店应用，深受客户认可。
互动触摸屏
用户喜爱能尽快获取他们想要的信息。还可以通过偏好分析来向客户提供导航指引﹑产品筛选﹑甚至产品购买链接等。
虚拟﹑增强现实
零售的未来随着虚拟和增强现实的发展而来。将两者融入零售，可以为进一步地用户参与﹑更个性化的用户体验﹑适应环境变化提供一系列机会，从而为店内体验注入数字优势。
实体环境和数字环境的融合，为零售的未来发展带来了无限可能。
