人工智能(Arti.cial Intelligence，简称AI)，通过计算机来对人的意识、思维过程和智能行为进行模拟。人工智能主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。人工智能得以流行并迅速发展的原因，除了硬件技术进步和机器人的发展之外，还在于互联网和移动终端的普及带来的海量数据，人工智能也为营销界带来了多重改变，使得企业的营销变得更加智能化。
人工智能优化营销数据搜集和处理方式
以GoogleStreetView为例，这一应用在谷歌地图(GoogleMaps)和谷歌地球(GoogleEarth)的技术，可以为用户提供街道全景图。在这项技术运用之前，谷歌员工必须亲自去检查矫正街景上地址。而在“谷歌大脑(GoogleBrain)”诞生之后，这项耗时耗力的繁琐工作就交给了机器，员工再也不用日复一日的审查一张张街景图片。
谷歌工程师利用人工智能技术，解决了图像识别的困难。如今谷歌可以在短短一小时内识别出德国街景地图上的所有地址，大大提高了工作效率，也优化了用户使用效果。人工智能技术的应用使得谷歌公司不再只是一家搜索公司，也是一家机器学习的公司。
除了应用于谷歌地图和谷歌地球之外，GoogleBrain还能够应用于Android的语音识别和Google+的图像搜索。人工智能为谷歌产品相关的原始数据收集处理提供了新的方案，降低成本的同时也增加了准确性。
人工智能提供个性化的营销策略
人与智能技术、物联网技术的结合可以为企业提供先发制人的营销策略。以耐克体验店为例，商家可以利用类似于iBeacon等技术向周边消费者实时推送销售及活动信息，吸引顾客到实体店试用。同时，商家可以在实体店的样品中放入传感器，记录消费者试用的次数和感受，并将体验信息发送至后方企业进行数据分析。数据量足够的情况下，用户行为数据分析就产生了。依据真实可靠的数据，在对数据快速分析下，通过建立数据模型，后方企业的人工智能技术可以为营销人员提供策略建议，并将信息发送至体验店中，及时调整营销策略。
人工智能技术还可以根据客户个人资料和偏好，经过数据分析，把具有相似特征和购买偏好的客户归类，并据此进行有针对性的广告推送。此应用可以保证企业在第一时间内获得前方客户端信息，缩短了市场信息传送到管理层的时间差，使得企业获得了制定先发制人的营销策略的能力。
人工智能改变广告投放方式
人脸识别技术的发展可以让广告投放因人而异。例如，在数字广告牌上安装软件和网络摄像装置。广告牌利用人脸识别技术，识别观看者的体貌特征和观看广告的市场等信息。企业利用搜集到的数据信息来作为衡量广告投放效果的，从而合理选择广告投放人群和区域。
除此之外，人工智能广告牌还可以根据观看者的反应，感知受众的偏好，从而进行广告筛选，有针对性的推送广告。广告商由单向的广告推送变成了双向的互动，人工智能帮助企业更好的了解受众群体，也让广告推送因人而异。
除了图像广告，人工智能也应用于语音互动广告中。借助于移动设备上的麦克风和陀螺仪等有趣的附属设备，公司可推出语音互动广告，使得广告能听会说会思考。用户在聆听广告的同时，可以通过语音与广告进行互动，获得更多更详细的产品信息，让广告体验变得更加有趣。除了广告互动，商家还用语音互动来做用户调研，对海量的用户进行咨询和调研，做更精准的分析。
人工智能为营销界带来的7大改变
全新的用户体验
尽管人工智能目前仍存在着许多限制，但具前瞻性目光的品牌主早已不遗余力地完善其用户体验。通过使用虚拟设备，来帮助用户营造出真实的选购空间。而用户也同样可以通过Facebook、苹果、谷歌、微软、亚马逊和百度五大公司建立虚拟的场景。
Facebook
2015年，Facebook为该公司通信应用Messenger打造的虚拟助手“M”，能够帮助用户购物、邮寄礼物、预定酒店、甚至安排旅游行程，除此之外，M还能提醒用户外面将要下雨，甚至还能在“一票难求”的情况之下帮用户购买畅销影片的电影票。Facebook拥有一支打造神经网络的团队，从而打造一些应用，帮助机器人像自然人那样思考和行动，其中的诸多应用早已在M虚拟助手身上发挥作用。
苹果
苹果早在几年前已经发布了Siri并在持续更新，现在Siri已经能够具体为用户找出用户具体拍摄的照片，通过电商APP为用户订购产品并提供操作步骤。
通过与HomeKit的整合，Siri甚至可以用于家人和照明，但这些也仅限于在苹果的操作设备中。
谷歌
谷歌的个人智能语音助理产品Google Now是基于数据为用户提供服务的产品，数据积累越多，用户服务也就越来完善。
Google Now会全面了解用户的各种习惯和正在进行的动作，并利用已积累的数据为用户提供相关信息。目前可以同时用于安卓和IOS设备上。
微软
微软个人智能手机助手小娜(Cortana)，能够了解用户的喜好和习惯，帮助用户进行日程安排、问题回答等，同时也能学习用户的喜好而且并追踪他们在日常生活中的数字记录。
亚马逊
Echo是一款无线扬声器设备，内置语音控制系统和虚拟助手Alexa。它会一直听用户说话，并实时回应，执行用户命令。你可以与Echo展开对话，询问它各种问题，例如每周/天的天气预报、时间、设定闹钟、购物清单或者是问一些简单的百科问题，就如你的一个“家庭智能管家”。
百度
百度也推出了其全新的机器人助理度秘(Duer)。
度秘是内嵌在手机百度APP中，Android用户在安装或升级数百万的手机百度APP后，就可以使用，并为提供订餐等多种服务。我们几乎可以预测到，在不久的将来，每个用户的生活中都将拥有自己的个人智能助手，不只是为用户推荐产品和服务，更能为用户下单、支付并将结果反馈给用户，而在这一过程中，完全不需要用户的参与，这些对营销人员来说也都意义非凡。
新产品发布
目前，许多行业都将人工智能嵌入到自己的产品中，比如：LG和三星的智能冰箱，市场咨询建议的机器投资产品等。但从一个市场人员的角度出发，人工智能可以在新产品发布的任何一个环节中起到作用。
不论品牌主要为一个新产品做再多的准备工作，提供再多的宣传物料以及为产品说明，新产品发布中也总会有用户提出各种各样的问题。其实这些并非都是用户太懒,不愿从品牌主提供的资料中获取答案，而是人类谋求安全感的体现。但若将问题回答者换成人工智能，人们则可以省去很多繁琐的细节。
举个例子，宝马汽车在其第一款电动汽车car9的发布会中使用了iGenius技术——使用文本的方式为用户答疑解惑。其中一个最友好的功能是iGenius能够记忆储存前期遇到过的问题并提供更多的解决方案。然而，这其中也仍会有一些问题需要人工智能进行更高层次的学习。
洞察数据
每天都有大规模的数据从各行各业中产出，而这些数据能够非常好的为营销人员优化方案。尽管这些数据非常庞大并已经到达了人类处理不了的程度，但对人工智能来说，却几乎是小菜一碟。
人工智能一个非常好的应用举例是Google Street View项目。人们经常会被雇佣来记录街道和楼房的地址，但如果是使用谷歌人工智能Google Brain,就能够用非常短的时间进行记录。这也就不难解释为何谷歌不再只是一家搜索公司，也是一家机器学习的公司。而对学生和调研人员而言，人工智能能够在特定时间内完成对大量信息的搜集、整理、分析和总结。
另一个有趣的方面是Narrative Science’的Quill.Quill能够分析并通过识别相关信息赋予数据意义，旨在从海量的数据中为用户智能挑选出有意义的内容。
先发制人的营销策略
在数据量足够的情况下，用户行为分析就应运而生。在保证其真实性、可靠性等的前提下，不同类型并足量的数据被收集并加工后能够对营销人员提供策略建议。在保持对数据快速分析的前提下，可以建立数据模型，这些都远远超过了人类的分析能力，也是人工智能的理想状态。
程序化广告
程序化广告发展至今已规模庞大，它可以自动规划、购买并优化，帮助广告定主位具体受众和地理位置，可以用于在线展示广告、移动广告和社交媒体等一系列活动中。而同样的原理也适用于电视广告和印刷广告，美国超过半数的在线展示广告都是程序化购买，Google Ad Exchange和Facebook则主要的两家流量来源。程序化广告的优势包括了其高效性和易操作性(不许协商)，并将自动化和相关有用的数据完美结合。
内容生产
正如前文提到的，人工智能可以被应用于广告的自动生成和优化中，所以利用人工智能来生产植入广告的内容也就不那么让人感到惊讶。而这一切都基于对数据的分析和信息的加工。
举个例子，商业信息就有可能通过自动化工具来撰写，这其中包括新闻搞和年度报告等。Gartner预计到2018年，20%的内容将由机器产出。基于人工智能，类似的这种系统每周可以产出许多篇文章，三星、Comcast和雅虎每秒钟甚至可以产出数百万篇的文章。对营销行业而言，Automated Insights同样适用，它可以自动对活动进行总结，效果评估以及管理品牌报告等。
网站设计
随着各种网站设计开发框架和工具的涌现，从开发难度来看，设计一个面向移动设备的漂亮的屏幕自适应网站从未如今天这般容易。不过即便如此，很多在线网站设计服务所承诺的免代码设计也存在很多局限性，不适合用来设计复杂的网站，人工智能可以根据用户提交的内容和目标(获取更多粉丝、更多客户抑或提高销售收入)来自动给出设计方案(包括配色、自适应样式等)。
