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答：消费者在购买已加入“中国产品质量365防伪查询系统”的企业所生产的产品时，在产品的包装上均可看到电码防伪标识。
只要揭开标识的表层或刮开标识的涂层，就可以看到一组由20位数字组成的密码，此密码是唯一的，只能使用一次。
如果您是电话查询：
首先拨打当地的防伪查询电话或全国统一电话：8008102365或者4007102365或者010-66112365，然后按照电话语音提示，从左到右从上到下依次输入20位数字。这时，将会听到以下三种不同内容的语音中的一种语音：
一、“你所查询的产品为某某厂生产(经销)的某某产品，是正牌产品的标识”(此时，计算机系统将自动记录首次查询时间)
此语音提示为：正牌产品，首次查询。
二、“您所查询的数码没有登记，谨防假冒。如想核对您的输入是否正确，请按#号；如想继续查询，请按*号”。
此语音提示为：
(1)假冒产品(如果您已核对输入的密码无误后，仍听到此语音)。
(2)输入的密码有误(如果您已核对输入的密码有误后，请重新输入密码)。
三、您所查询的产品防伪码已作废，该码已于某年某月某时某分被查询过，谨防假冒。”此语音提示为：
(1)假冒产品(如果您刚买到产品，第一次查询时就听到此语音)。
(2)正牌产品再次查询(如果你曾经查询过)。
