2005年5月10日，英国广告标准局(ASA)对世界最大的高档化妆品公司雅诗兰黛的一款产品“纤盈动感纤体精华”广告提出警告，称“该广告不实”。因为该公司无法证实其产品确实能摧毁组织脂肪细胞，或者减少橘皮组织的出现。
ASA说，雅诗兰黛的产品效果探测是在手臂上进行，此处皮肤并非经常出现橘皮组织的地方。“当局认为，消费者会将‘抗橘皮组织’、‘减少橘皮组织出现’这种说法解读为针对特定部位的橘皮现象有更强的滋润效果”，认定广告误导消费者，是因为“广告主并未证明产品对于橘皮组织的效果，或者有减缓效果”。
雅诗兰黛公司则辩驳说，他们有充足数据证明这项产品的效果，包括在46名妇女身上出现橘皮组织部位涂抹后，改善效果72%到78%。雅诗兰黛表示，他们将不再宣称这样的功效，但是仍在产品名称上继续标示“抗橘皮组织”的字样。
英国消费者保护组织提醒消费者，必须对从业者的这些广告说法谨慎，有些产品效果并没有适当的科学实验佐证，一罐贵到100英镑的产品，可能不会比10英镑的滋润霜效果好。
中国经济时报记者随即联系雅诗兰黛中国公司，但是雅诗兰黛中国公司没有在114查号系统登记。记者找到一种雅诗兰黛产品包装和说明书，也没有发现销售热线或者服务热线电话。
雅诗兰黛广告事件引起很多中国消费者的关注。接受记者街头随机采访的14位年龄在20到40岁的女性消费者表示，雅诗兰黛广告不实加重了她们对化妆品广告的“慎重态度”。
接受采访的14位女性消费者表示，她们都有过受到化妆品广告的吸引而买了某种产品的经历。针对“一旦对化妆品效果不满意，你首先怀疑的是产品质量还是广告不实？”的问题，有2位消费者表示会考虑产品是否不适合自己的皮肤，有7位消费者认为产品质量和广告不实就是一回事，行色匆匆的刘女士快人快语“就是说得天花乱坠呗，谁知道瓶里装的啥，成心的。”有5位消费者认为化妆品广告有夸大成分，“有三分说五分”。
面对同样的问题，企业咨询机构“概念工厂”首席顾问张小方女士认为，目前国内广告监管部门对国内、外品牌监管尺度不一，对大、小品牌监管的尺度也不一样，还有各个地方监管的力度不一，从而造成全国性媒体发布的化妆品广告比较规范，而在地方性媒体发布的化妆品广告问题较多的现象；普通化妆品广告问题相对少，特殊用途的化妆品广告的问题相对较多。
她举例说，目前推迟审理的SK-II案，其广告有夸大表现。她说，宝洁发言人裴逸群透露了“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”的实验秘密：宝洁所用实验仪器为日本研制的BIS肌肤测龄仪。SK-II紧肤抗皱精华乳在日本经消费者使用，后经仪器收集和计算，发现参与测试的消费者的平均肌肤年龄减少2.99岁，最好效果的使用者年龄减小12.06岁。减少细纹47%也是同理测出。裴逸群称：“消费者可以不相信仪器，但绝对不能说我们是虚假宣传，国家法律并没有规定不能用仪器来测试年龄，也没有规定用什么仪器来测试年龄。总之我们有数据说话，就不能说我们是虚假宣传。”
张小方分析，SK-II总共就12个消费者接受测试，最好效果是减小12.06年，稍懂概率的人也知道，这样小范围的试验不能推演到对几千万的女性的效果例证，怎么能宣称所有消费者皆可恢复12年的青春？
记者试图联系宝洁北京公司，了解SK-II的情况。记者多次拨打从114查号系统得到的电话，但都没有拨通，只能听到电信服务平静的声音“对不起，您拨的电话没有应答”。
编辑:魏崴
