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广告误导 手机充值卡让消费者吃药

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-10-26  来源:不详  作者:佚名  浏览次数:738
  东方网4月11日消息:SP运营商的赚钱手段真是无孔不入,竟能在正宗的手机充值卡上印刷带有误导成分的提示语,诱使固话用户使用固话话费为手机充值,再从中“分成”,且比例高达近四成!这是读者郑先生昨天发现的一个新情况。   昨天,郑先生购买了一张中国移动通信公司的100元面额电子充值卡,刮开密封条后,在充值密码上方,有一段字体粗黑且大小几乎超过整张卡上所有文字的提示语:  “即日起用办公或家庭电话拨打968609听到提示音后按80键,即可获得充值密码为手机充值。”原先一直使用手机拨打官方号码138XXXXXXXX直接充值的郑先生以为968609是移动公司开通的一个新的充值渠道,于是毫不犹豫地拿起办公电话拨打968609。   按照语音提示按下80键等键后,一段提示令他大吃一惊:只要按下电话键确认,这部固定电话就要被扣除80元话费,其中50元充值至手机,另30元则被充值到一个网站———书城在线,用于下载书籍资料。郑先生顿觉尴尬,这样扣固话费不是在挖公司墙角吗?   记者随后作了一番调查。接通968609,首先是一段关于几个按键功能的语音介绍,其中没有一句是关于80键的。于是,记者直接按下80键,此时才有一段提示说,这里是移动直充热线,将扣除80元信息服务费,其中50元为话费,另30元可至 www.cy3.cn 消费。   由于充值卡上公布了一个用于反映打印模糊和缺漏情况的经销商咨询电话,记者遂致电咨询。接电话的一名女工作人员一听见968609这个号码,便急切地说:“那是一个网站的电话,千万不要打,要加收30元的,而且打一次收一次!”   但968609客服人员却表示,拨通电话后会听到语音介绍,按键确认后才会完成扣费,所以不存在任何误导,也不可能退费。由于这一充值服务对任何直线电话或分机电话用户都有效,且不存在扣费无效的情况,所以,很可能出现个别人假公济私利用办公电话为私人手机充值的情况———对于这一担心,对方表示,这是各企业自己控制的问题,与他们公司无关。   记者手记:记者向客服人员询问968609究竟属于哪家公司时,对方含糊其辞地先后给出了三个截然不同的答案:968609公司、中国电信公司和上海电信百事应公司。   更令人惊奇的是,姑且不论这段广告是否存在误导,其身份是否合法居然也是个未知数。中国移动有关负责人表示,他们对此事毫不知情,广告是经销商未经允许擅自印刷的;经销商的广告销售人员却反驳说,这张纸是我们打印的,印不印广告为什么要征得中国移动允许?不管怎样,这张小小的充值卡让很多消费者“吃药”,让某些公司得利,这却是不争的事实。 编辑:魏崴
 

 
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