Keywest技术公司今天宣布其全面维护™支持系统进行重大改革。这种变化的响应，不仅新的软件产品和服务需要支持，但也反映了人口结构的变化和技巧，客户和方法，更好地支持他们。2012年修订后的支持计划和程序，在12月中旬推出。
该公司的技术支持团队评估了几种帮助台方案，并经过大量的测试和考虑，结算伽耶子的融合平台。据丽莎Ramsour，Keywest技术公司的客户服务经理，“我们提供无与伦比的客户支持，因为它与我们的新的帮助台自动化和简化的过程中，使之更有效地处理不同的产品线和不同类型的客户无缝地。”
制定新的支持系统，以更好地满足客户现在和未来。十几年来公司生产的前提为基础的软件，，严格在Windows上跑了，但今天，这种格局正在迅速发生变化。
“我们最新的数字标牌软件系统不仅运行在Windows，但Linux和Android，尼克说：”尼科尔斯，Keywest总裁兼首席技术官。他进一步指出，“我们设计我们的系统运行在一个虚拟化的环境中，不再需要本地IT专业知识，设置和操作。”
出于这个原因，已成为数字标牌用户的人口学特征的技术和更有创意。这也意味着他们需要少得多的技术支持，得到他们的数字标牌系统配置并启动，但可能还需要不同类型的帮助，更多的是与操作，通信和创造性的数字标牌的应用和实践相关的问题。
不管如何多元化和具有挑战性的数字标牌客户的需求，Ramsour相信新的系统将正常工作。“这一系统将正常工作，她说：”在最近的一次会议。“我的团队的经验，已经融合到一个新的进程，以防止客户通过裂缝和掉落迷失在系统无论多么小的或大的需求。”
这种信心的一部分来自一个全新的帮助台，使客户能够创建票证，可自动区分和分配病例数。这些情况，然后排序，并发送到保修状态，产品类型，相对严重的问题的基础上的团队成员。Ramsour指出，她的目标是在24小时内，如果在该时间内解决所有可能的回答有任何情况下。新的支持门户网站还包括一个聊天对话框中进行快速修复，可能不需要门票，从而为客户提供实时的技术援助，直接从产品的技术支持人员。
所有新的全面维护支持系统是立即可用，Keywest技术的客户，从公司的企业的网站（www.keywesttechnology.com）或数字标牌产品的微型www.MediaZonePro.com。新的产品线在2013年宣布，将扩大到覆盖每个产品的最有意义的个性化功能，对于任何给定的支持，需要帮助的平台。
