谷歌搜索广告平台AdWords的几名用户表示，该系统会在用户搜索不相关的关键词时显示广告，而广告主仍需要为之支付费用。
包括医药专业人士在内的几名广告主称，当谷歌用户搜索理发、豪华轿车租赁等服务时，他们的牙科美容或整形等广告也会显示在搜索结果页面上。由于这些广告与用户的搜索目标并不相符，用户在点击广告后购买产品或服务的意愿很低。然而，谷歌仍会为每一次点击向广告主收取费用。
尚不清楚有多少广告主受到影响。一些协助广告主管理AdWords账户的公司认为，这种无效广告点击有可能导致10%的广告预算被浪费。美国纽约的牙医杰夫·多夫曼(Jeff Dorfman)表示，从2009年年底起，他为AdWords广告支付了4万美元，而因上述问题浪费的广告费约为3000美元。
AdWords副总裁尼克·福克斯(Nick Fox)曾表示，该系统在“绝大多数”情况下都会发挥效用。
2009年，谷歌的营收为240亿美元，其中AdWord带来的收入占很大比例。在意识到这一广告平台可能存在的问题后，至少有一名广告主暂停使用其AdWords账户，还有一些广告主对广告营销的规模加以限制，以最大限度减少无效广告点击。
AdWords并非首次受到用户质疑。此前，一些用户指责该系统存在“虚假点击”的问题，即通过计算机程序自动生成大量点击，并对谷歌提起集体诉讼。谷歌则表示，AdWords一直处在监控下，并未根据伪造的点击量向用户收费。双方最终达成和解。
此外，一些广告主还注意到，长期以来，谷歌会在用户的同一个搜索过程中，多次显示同一个广告。
