“搜狗得到自身80%以上广告主的认可，非常难能可贵。”日前，易观国际发布了《2009年上半年中国搜索引擎市场用户(广告主)调研报告》后，有易观分析人士如此评价。
上述报告显示，基于搜狗搜索进行广告投放的广告主数量比重占到12.3%，而同样本区间，有10%的广告主认可搜狗的服务质量。换句话说，80%以上曾经投放过搜狗搜索广告的广告主认可搜狗的服务质量。“在服务质量方面，搜狗值得其他搜索引擎服务商借鉴。”易观报告指出。
桌面战略初现成效
今年年初，正值经济危机最严峻之际，基于搜狗输入法“边打边搜”的创新功能，搜狗在搜索商业市场发起“桌面战略”。“桌面战略”意图在于帮助企业抢先占领桌面，在未来激烈的竞争中处于主动地位。基于企业用户把握这一新的“桌面商机”还需时间，搜狗对“好管家”服务体系进行了升级。包括开辟全新的线上线下的客服平台，以及7X24小时的Call Center，为企业用户介绍桌面商机的营销宝典;增设全新的营销效果监测服务团队;为企业用户配设专门的搜索营销顾问，提供从战略战术到执行细化的一站式托管式营销服务等等。
如今，国内经济发展已呈回暖态势，搜狗“桌面战略”的成果却全面显现。据最新公开数据显示，搜狗商业产品的收入自二季度来保持着40%的高增长率。同时，搜狗“好管家”服务得到80%以上企业主的认可，已经开始成为搜索引擎行业的标杆。
“绿色搜索”升级服务
“要保证‘绿色’推广的效果，对搜狗服务质量的要求非常高。我们针对‘绿色’搜索也在不断完善和创新‘好管家’服务体系。搜狗会将‘好管家’服务进行到底，力争做中小企业更加周到细致的‘管家’，让企业以最低的成本，实现投放推广更加精准，效果更佳明显。”搜狗近期在“桌面战略”基础上又推出了“绿色搜索”，主张为广大企业主提供精准、高效、节能的搜索引擎推广。由此，搜狗搜索一位高层如此阐述搜狗的服务理念。
CNNIC《2008年中国搜索引擎市场调查报告》显示，搜索引擎的服务质量，排在广告主选择搜索引擎做营销推广考虑因素的第二位，占了44%的比例，位居首位的是搜索引擎投放效果。CNNIC专家表示，企业主对投放效果及服务质量的需求与日俱增，推动搜索商业市场由产品导向向服务导向转变，搜索厂商转型服务商已成为当前趋势。搜狗在启动09年“桌面战略”时，将服务升级列为“桌面战略”的重点内容;而“绿色搜索”的推出，又需要高标准的服务质量来保驾护航。搜狗的服务差异化营销体系，已让其在自身长远发展的道路越走越稳。
高质量的服务是搜狗多年来积聚人气重要手段，在产品同质化的时候，服务的创新显得尤为重要。因为企业客户追求的不仅仅是点击率，他们更看重的是投入是否能带来销量和利润上回报。通过易观国际的数据显而易见的是，搜狗搜索让企业客户赞许有嘉。
