从“欧典”地板被曝光到今天,时间已过去了两个月。工商部门对“欧典”的处罚已确定,罚金近800万元。处罚的理由是发布违法广告。
“欧典”受到了应有的惩罚,然而,我们身边还有许许多多的不实装修广告在上演。
不实装修广告的第一大噱头是低价。前两年,不少装潢公司喜欢打“两房一厅高档装修只需多少万元”的广告,彼此较着劲往低里报价,可谁也不愿意讲清楚到底是多少面积、用什么材料和工艺。价格战愈演愈烈,甚至“零利润装修”的口号也应运而生。还有一家外地装饰企业,一进入上海就打出“全程垫资
”的旗帜。价格风吹得消费者心动、行动。其实,大家可以想一想,一家公司存在的最基本目的是赚钱,要是没了利润,公司还能生存下去吗?
家装行业专业性强,要让高价低质的工程在消费者面前瞒天过海易如反掌。拿材料来说,就有地板、油漆、板材、门框、吊顶、龙骨、辅材等几十种,每种材料的质量等次、规格品牌不一,价格差别也相当大。广告上说得好听,实际操作却上演“偷梁换柱”。几番手脚,广告上所说的给消费者的优惠早就回到了装修公司的手中。要知道,光是一桶同一个品牌的油漆,由于等次的不同,价钱就可以相差近200元。
不实装修广告的第二大噱头是乱戴高帽子。利用部分消费者盲目相信所谓“大公司”的心理,一些装潢公司的广告就刻意把自己“打扮”成下面几类公司:一是肩扛一些国内大建筑装饰企业的牌子;二是信口吹嘘自己是国家“一级”、“二级”资质;三是索性“自封”为大公司。最近一段时间以来,就像“欧典”
要攀德国亲一样,一些装潢公司也爱往海外靠。或是给本土设计师“设计”海外留学的履历,或是弄个小隔间,挂个子虚乌有的“外籍设计师布朗先生”的铭牌,却总是不见人影。
和这种戴高帽做法有异曲同工之妙的是“改头换面”这一招。明明还是这家公司,设计、施工人员也还是原班人马,重新做块牌子就变成了“高档装潢中心”、“精品设计部”,收费自然也就水涨船高。
不实装修广告的第三大噱头是承诺满天飞。最近被曝光的某家公司,做广告承诺自己全包使用的建材均购自“百安居”超市,但事实上用的都是伪劣产品。另有一则装潢广告宣称公司为了酬谢老客户,合同总价打9.5折,另免收一个卫生间的装修费。我们不妨来算笔账。如果装修总价为8万元,9.5折再免收一个卫生间的装修费,就该是优惠了9000到12000元左右,几乎是砍去了15%的利润。而目前装潢公司的利润也只在15%到20%之间,其中奥妙可想而知。其它“免设计费、管理费”、“送橱柜、洁具”的广告更是遍地都是。但是一句“解释权属本公司”,就会让你在结算时真正见识到他们的“解释”能力。
不实装修广告的危害自不待言,消费者在向有关部门投诉时说的第一句话往往就是:我是看了广告才选这家公司的。一个药品广告里有这样一句经典的话:“别看广告看疗效”。说得很有道理。但是,事实上要真正做到“看疗效不看广告”却很难。现代社会生活里,广告形式繁多,广告频率密集,加上装潢行业专业技术复杂,从业人员芜杂,使得人们很难拒绝广告,也很难分辨真伪。消费者可以做到“不看广告”,而行业主管部门能否先替消费者把把关,先看看装潢公司的“疗效”呢?