功能介绍:
• 来电弹出窗口: 在公司分机电话响铃的同时,客户的来电号码、姓名、时间等,以至于历次来电交易的重要备忘,都会自动在您的计算机屏幕上弹出来;
• 客户关系管理: 在客户来电第一时间,立即显示此客户相关档案,并能做实时记录,以备查用,如客户 ID ,客户订单、历史交易等,甚至该客户的交易喜好及历史评语;
• 客户知识共享: 可共享所有客户公用数据,如电话、姓名、交易纪录等信息,并能分享同事间的知识与经验;即使某业务同事离职,客户信息仍然在公司内部不断的传承与积累,公司的客户资源可以不受影响;
• 网络聊天沟通: 专门的业务沟通途径,减少员工使用其他聊天软件和其它无关人员闲聊的机会;
• 忙线插播功能: 分机忙线时,如有另一外线拨入,仍可在电脑屏幕上显示来电者电话号码等相关信息;
• 来电信息转送: 在与客户通话中,可以来电及相关信息,转送至其它分机用户计算机上;
• 通话记录监控: 所有打入及拨出的通话号码、时长均可以记录,方便进行查询、考核和统计;
• 远程来电通知: 分机用户不在座位的时候,支持通过短信告知本次来电信息,并反馈给拨打的该外线的来电客户;
• 线路状态监控: 实时观察各线路的忙闲状态,评价考核各业务员的工作量,并进行线路优化;
• 短信自动沟通: 支持自写短信、自设条件短信、促销新品发布短信、节日祝福短信、电话未接提醒短信等,通过短信方式优化工作流;
• 其他功能 ……