一种新的广告思潮正在冲击我们，女性护肤品广告上青春靓丽的模特被全新的模特所代替：或身材不够苗条、或年龄偏大、或长相非常普通。这些模特似乎颠覆着中国人对美的看法。
多芬的这场广告攻势从欧洲、北美开始，到登陆中国，已经引起广泛的注意和讨论。这种做法，让不少人拍手称快，也有不少消费者对这种使用“看起来比我还差劲的模特”的创意吓坏了。
这样好坏参半的反应映射出一场辩论：在一个迷恋青春但不断老去的社会，营销行家能通过反映真实生活形象的广告引起女性的共鸣吗？或者，女性想买那些承诺可以美化容貌、即便其标准丝毫也不现实的产品吗？
这种与众不同的广告的理论根据是什么？它是否能够被消费者所接受？它是否会引导美容护肤品新的营销方式？
多芬：靠个性化打动消费者
面对这个另类的广告，联合利华（中国）市场总监鲁秀琼女士在接受早报记者独家专访时，坚信这种崇尚个性的“真实而简约的美”会被更多的消费者接受。“也可能会有更多女性美容护肤品牌崇尚个性化的路线。”
东方早报：多芬要表达的核心品牌诉求是什么？广告发生变化，是否意味着品牌诉求也发生了变化？
鲁秀琼：多芬所要表达的是一种“真实而简约的美。”她推崇的美是自然的，这种美是由女性积极创造的，可以带来自信的，由内而外散发出来的美。
多芬的品牌理念没有发生任何变化。准确的说，并不能说多芬的广告发生了本质的变化。只是用一种更有冲击力的表现方式来进一步阐述多芬“真实而简约的美”。
东方早报：这种新的广告模式在欧洲和北美所取得的市场效果如何？
鲁秀琼：取得了很好的效果，但这个广告播放后所带来的市场销量，我还不能给出个明确的数字。
东方早报：如何看待中国女性的审美标准？鲁秀琼：从某种程度上说，传媒给女性美定下了一个狭隘的标准。比如：我们在杂志上看到的都是近乎完美的女人，作为普通女性看得越多自信程度也就越低。有65%的中国女性消费者认同大众媒体正在建立一种不现实的美丽标准，也就是所谓的超模标准来引导社会这样衡量女性的美丽。
东方早报：这种选择普通消费者作为模特的广告，是多芬在自己品牌推广史上的创举吗？
鲁秀琼：并不完全是这样。事实上，多芬所选的广告模特，都是我们的普通消费者。以前的空姐、家庭主妇等，都是我们的消费者。
东方早报：那应该说，以这种审美观来选择模特，应该是多芬在推广史上的第一次？
鲁秀琼：可以这样说，以前的模特青春靓丽的比较多。但这次我们选择的模特更贴近普通的消费者。在从“多芬真美行动”的调查结果得到这样的答案：在中国，依据传统的美丽定义，仅有4%的女性认为自己是美丽的。多芬推崇的这种“我就是我”“自然而然的”美，实际上更符合多数女性内心深处的一种需求。
东方早报：您的意思是，这种新的广告内容更适合贴近追求个性美的时代？
鲁秀琼：是的。或许应该这样说，是一个多元化审美时代的到来。并不排斥传统意义上的纤细窈窕、精致绝伦的美。但在一个个性化时代，每个人都有自己与众不同的美，多芬就是要引导消费者正视自己的“与众不同”。
东方早报：欧美的消费者或许已经能够接受比较具有个性化的美的标准。但中国毕竟是一个传统国家，能够保证消费者有这么高的接受度吗？
鲁秀琼：其实已经有不少中国消费者的观念是很前卫的，现在消费者对个性化的需求越来越多。在一些调查中，比如这个丰满的舞蹈演员，多数消费者会选择用“超级性感”而非“超级尺寸”来形容，说明不少消费者能够接受我们的观念。同时我们也在做一些市场的培育工作。
东方早报：你说的市场培育是否主要指“多芬真美行动”？
鲁秀琼：是的。“真美行动”的根源来自于多芬广告的丰富历史———采用真实女性。它的目标是拓宽目前模式化的美丽观点，希望所有的人都认识到，真实的美丽比目前流行的狭隘定义更加多样化。真实的美丽存在于各种外形、身材、年龄和肤色。
东方早报：进行“真美”概念的营销，引发公众对美的思考，应该是这次营销中的重点，是吗？
鲁秀琼：可以这样说
