一、基础数据管理
基础数据，顾名思义，客户工作之根基所在，有了优质的数据基数，配合恰到好处的管理，培养，良性循环，随着基数的增大，优质数据的数量将同期增大，从而带来巨大的商机，标识网客户基础工作大体包括三小项：
1.来源管理，追求落地有声
来源如同水流，整个企业生命的源泉，必致力于各渠道统一管理，项目组，团队不同方式分别击破，每一个平台，每一个客户可触及的入口，保证客户落地有声，来一个，抓一个，力求无漏网之鱼。
2.档案管理，不产无根之苗
一粒种子，播种之日即计算好其出苗，发芽之日，倘若种子半废，想必，一切日后的期待会终成泡影，客户的档案亦如此。各身份的客户表现进行实时监控：实时依据数据调控整个客户团队的工作流程及方向。
3.客户身份，做最佳客户侦探
“看人下菜碟”的时代里，对于客户，采取侦查，人肉式搜索，力求掌握任何客户的第一手信息，做最强侦探，做最佳客户服务者，命中客户的需求痛点。
二、客户体验（黏度、二购率）
优质的数据做基础，客户的再次选择是关健，成为基数的客户有多种选择:
1.再次主动选择（目标：多次选择）
此类客户，属于天使客户，体验A+, 需求A+，想达标，怎么办？会员成长制度走起，标识网健全的普、银、金、白金、钻石会员成长制度，针对不同终端客户的阶梯价格以及针对B类客户的Reseller价格政策，都会吸引并培养客户牢牢的绑在优质的产品线上。
2.不选择/不想选择（目标：想选择）
不选择、不想选择的客户徘徊者居多，由产品性质决定，所有的购买前行为都可以断定客户与产品为既定需求，因此，想达标，怎么办？客户疑虑消除是关健。Sign-in-China.com直销平台仅提供优质产品，所有设备2年保政策，7*24小时客服支持，辅之以样品试订单，真实的客户晒单评议，逐步打消新注册未下单客户跨境购物风险疑虑，了解平台，驱动信任。
3.想不起来选择（目标：直接选择）
此类客户属于体验度不差，但是无定期复购，面临很多可选供应商，因此想达标，怎么办？首先，标识网在系统邮件、用户中心实时查询订单状态、包装环节进行优化，为求完美深刻的印象分；其次，分类客户定期推送针对性优品及服务，在硬需求上击败原有供应商；再次，多渠道打造、推广网站品牌，用一传十、十传百的口碑效益聚集客户的目光。
三、活跃度培养（活跃度指标）
一个客户，如何定义为活跃？购买频率高、参与感强、反馈真实积极，活跃的客户的特点是制定整体客户培养方案的关健参考。
1. 定期发布调查问卷：培养活跃客户，需要从购买率高的客户口中探听出反馈实时变动的市场需求信息，问卷采取有偿形式，填写即获得某某优惠，让客户有动力参与；收集分析调研结果，做出可复制的有利优化，根据客户反馈优化产品管理能力及品类扩张能力。
2. 促销：虽说价格已不再是电商的主打，但依旧是重要因素之一。针对小B类客户，标识网的优品优价还是一个响亮的王牌，因此，每周一期的限时促销、关联产品的买赠活动、满额免运费等恰到好处的多样促销，不断调动客户的活跃度。
四、客户深挖，追求极致
客户深挖的广度，精度，深度是决定一个企业是否能从10到100的倍增的重要因素。
1.VIP客户项目组：
对于冒尖的客户，专门的VIP客户项目组，负责VIP客户的新增与维护，以私人订制无微不至的独立服务政策，不断拓展挖掘客户的潜力，把冒尖的客户培养成为拔尖的客户，并不断汲取大客户的一线反馈，拓展已成VIP的培养方案，钓取新晋大鱼。
2.类目目标客户项目组：
标识网积累的50多种不同身份的客户分类，根据不同身份的不同需求进行突破。技术服务类维修工程师精通喷绘机的改装维修，对此类客户我们宣传配件全品类；标识标牌制作商，探路客户的生意规模，拓展led产品以及墨水、材料等多选择的一站式采购；区域代理商，以Bulk Order政策以及标识网6个海外落地仓吸引客户合作。
总而言之，懂得目光往哪里投去、抓住每一个客户对我们的一见钟情、揣测并验证客户的内心忐忑、让客户习惯从我们这里索取、习惯索取后的主动付出、彼此借力，共赢。高效的客户运营法则为标识网线上订单规模持续贡献增长，并为合作伙伴创造着更多新商机。深挖数据，倾听来自客户的声音，共创跨境网络优品。
