随着中国中产阶层的崛起，理性购物、青睐以“优质中价”为特征的“富性价比”渐成国人消费诉求的最强音。就好比当前耗材市场的消费现状，由于原装耗材的“性”与“价”均高于大众消费者的需求水平，与理性购物的消费心理存在落差，越来越多的人开始倾向于选择优质中价的通用耗材。当然，也不是中质低价的“穷性价比”通用耗材，而是具有一定品牌内涵、品质过硬的通用耗材。
“大家都知道，天威不是最低价的，而是高品质与合理价格的高层面上的性价比。我们力争赋予天威产品高品质、高技术；赋予天威品牌高信赖和高附加值。”天威控股有限公司主席贺良梅以一个形象的比喻，表露了天威的“富性价比”定位：“如果品牌是一个人，天威应该是既有亲和力又不乏睿智与内在价值的。”
权衡，消费者青睐“富性价比”
“贵气逼人”，尽管原装耗材用买小赠大（买耗材送打印机）、警钟长鸣、专利垄断等手段，巩固自己的耗材帝国，却仍然没能阻止消费者“倒戈”。原因很简单：“犯不着啊，原装不原装在我看来并不重要，只要能满足我的打印需求，又在我的心理价位内。”一位消费者如是说。
“低性价比”是原装耗材的软肋，也是原装厂商无论怎么宣扬自己的产品品质，都只能眼睁睁看着用户流失的根本原因。正如社会学家利昂.法斯提在分析“认知不协调”理论时所说，“人们总是试图寻找与自己态度相一致的信息”。过高的价位，让消费都购买原装时，无法说服自己。
不过，虽然通用耗材业规模急剧扩大，但通用耗材强力品牌寥寥可数。据CBIResearch调查表明：目前国内通用耗材品牌总数超过了 300 家，此外还出现了很多生产通用耗材的“新生代”以及良莠不齐的小厂家、小作坊。
去一趟中关村，你会发现十余种以上的通用耗材，价格不一而足，总有“惊喜”。一位天威耗材专卖店老板说：“通用耗材被视作价格屠夫，与这些不知名厂商的行为有关。他们一味拼抢价格，以一些中质、甚至是劣质产品影响了通用耗材的信誉。”这位老板说：“经营天威耗材多年，我最大的欣慰就是很少有客户投诉，虽然天威不是最便宜的，可仍然有很多回头客信赖这个品牌，喜欢这个品牌。”
业内人士认为：混乱纷争和市场培育期过后，随着几大知名通用耗材品牌的脱颖而出，耗材市场开始走出“价格战”，步入综合实力的角逐期。“富性价比”将是消费者心中的选择标尺。
探秘，天威“富性价比”是这样炼成的
“我们从三个方向发力，炼就天威产品的富性价比。它们分别是产品力、品牌力和价值力。”贺良梅言简意赅。他认为，富性价比不是简单的品质与价格的关系，而是技术、服务、理念、品牌内涵等各项指标的综合考量。在中国第九届专利金奖名单中，天威作为耗材行业唯一代表，改写了人们对于通用耗材无技术含量的误解。专注于耗材行业十八年，天威依靠深厚的技术积累，突破了国外打印耗材以400多项专利形成的对国内耗材厂商的专利壁垒。天威摒弃了以价格换市场的做法，在国内率先建立了测试手段完备的墨水理化实验室和规模庞大的全封闭无尘喷墨灌装生产线，以先进的ＣＮＣ／ＣＡＭ系统进行墨盒的设计研发，并及时对研究成果申请中外专利，形成了自身的技术空间。
“服务”是消费者之于通用耗材的一大心理障碍。由于耗材的使用直接涉及到打印机的整机寿命，而准确了解打印机技术对用户而言是比较困难的，用户需要专业人员的帮助。天威采用“空中+地面”的服务封锁，将消费者牢牢拉进保护圈内。
“空中”——2005年底，在原有售后服务系统的基础上，天威投资三百万筹建“数字呼叫服务中心”。该中心是以网络诊所和800免费电话为平台搭建的新型服务系统，主要功能是采集经销商或用户的各类意见及信息，包括产品、质量、价格、服务等方面，然后对这些数据再加以总结和分析，建立自己的信息库，进而采取有效的“贴身****”。数字中心的建立使天威服务效率大大提升，最棘手的维修问题也可在一两天内完成。“地面”——渠道和服务一体化，天威的每一处专卖店，就是一个售后服务点，消费者在放心购买的同时也可享受便捷、专业的服务。
绿色环保、建设节约型社会在今后相当长的一段期内都是社会主旋律。曾有业内人士算过一笔帐，如果通用耗材占有率达到40%的话，国内每年至少能节约50亿元的耗材费用。天威品牌内涵的一个重要方面就是“绿色打印”，例如获专利金奖的天威86T 墨盒，环境适用性较强，能使所添加的墨液可以完全被利用，并能可多次利用，降低墨盒的制造成本。此外，天威热心公益事业，赞助“助学长征”，并长期关注着中国教育事业的发展。
贺良梅说：我们用十八年做一件事，力图促进整个耗材产业链的和谐、共赢、健康发展，保护消费者权益。据了解，天威首倡“墨盒分离”、“打印机应涨价/耗材应降价”、“付费授权”等观点，已经不断被市场证明，为推动我国耗材产业的良性发展做出了巨大贡献。
