据不完全统计，截止今年11月底，全国正在使用的陶瓷喷墨机已经超过400台。“明年全年设备保有量会增加300-400台，中国届时也将成为全球拥有陶瓷喷墨机数量最多的国家。”佛山市新景泰机械设备有限公司（以下简称“新景泰”）总经理彭基昌认为，2012年是中国陶瓷喷墨机数量增长最快的一年，明年的设备数会延续今年的增长势头。
深圳市润天智数字设备股份有限公司（以下称“彩神”）陶瓷机械销售总监陈军也认同明年的喷墨机仍处于上升状态，“过去许多陶瓷企业引进设备多是为了开发新产品或是处于一种跟风心态，今年已经有很多厂家在实际使用了，估计明年大部分企业都会进入实际运用生产的阶段。”
经过国外约10年，国内近3年的研发和实践，现时喷墨机的生产技术已经比较成熟。现阶段，国内主流品牌加上国外进入中国的品牌已经超过10个，国产喷墨机制造商包括希望、泰威、美嘉、彩神、新景泰、精陶等。
2009年，诺贝尔集团将首台陶瓷喷墨机引进中国后，我国才开始真正见识到国外喷墨设备的魅力，那时也意识到需经一段时间才能赶上国外喷墨设备 的研发优势。可是，陈军表示，海外喷墨机自进入中国以来，竞争优势并不凸显，在国内所占市场份额较小。“现在国外喷墨机在中国的发展主要牵涉到三个问题， 一是水土不服，二是服务不到位，三是价格相对较高，他们的竞争力赶不上国产设备。”
较高的国产化率是促使我国喷墨机拥有一定成本与服务优势的重要原因。国产喷墨机制造商追求更优的性价比，相比国外品牌的优势更加凸显。“国内喷 墨机制造商在天时地利人和上都占有一定优势，特别是整体成本上优势明显。”广东泰威数码陶瓷打印有限公司（以下简称“广东泰威”）董事长徐蕾表示。“这也 是从去年起，国产喷墨机占了超80%市场份额的主要原因。”彭基昌坚定认为，“国产喷墨机绝对是未来中国陶瓷喷墨领域的主流。”
记者了解到，从生产技术水平来说，中国喷墨机已经可以做到与国外同步发展。与使用同款喷头的海外喷墨机相比，国产喷墨机已无明显的质量差异，甚 至在大规格产品与一次烧产品等方面更有优势。佛山市美嘉陶瓷设备有限公司（以下简称“美嘉”）董事长陆润锡表示，我国设备在部分硬件技术上 已超越了国外。
不少陶瓷企业一致认为，国产喷墨机的最大优势在于其本土化，服务比较及时和到位。“如果设备商能继续发挥本土化优势，逐步掌握关键技术、降低成本、完善软件、做到高性价比，国产喷墨机就有更广阔的市场空间。”王永强说。
价格战带来的挑战
陶瓷喷墨的激烈竞争，带来了喷墨设备价格的急剧下降，这看似对陶瓷企业是件好事。
记者了解到，喷墨机开始陷入拼价格的阶段，特别是新品牌的喷墨机，大多只偏重价格，忽略了质量与服务的重要性，部分设备通过代理商甚至贴牌来 做，“这种只顾价格忽略质量与服务的做法，最终会给陶瓷企业带来损害。”陆润锡道出了其中弊端。依照现在的发展情况，陈军预测明年喷墨机继续有下调价格的趋势。
若按在中国的国内外喷墨机品牌超过10个来计算，平均每个品牌的销量约30-40台。在激烈的市场竞争下，设备价格已越来越接近正常成本。
正如陆润锡所言，追求低价的喷墨设备商忽略了昂贵的售后服务成本，喷墨机的售后维护费用不比设备本身低。“当设备的低价程度与昂贵的设备维护费用不匹配时，部分喷墨机制造商或代理商很有可能放弃在中国市场的继续销售与售后服务，最终给陶瓷厂家带来伤害。”
据采访，喷墨机对服务的依赖度很高，每年的维护与维修费用并不少（一般3-5年的零件更换费用占机器成本的60-70%）。由于售后服务在陶机 领域所占的比重很大，对设备商来说，除了卖产品外，更重要的是卖服务。“这要求设备制造企业不仅要有雄厚的资金支持及丰富的研发经验，而且要有敢于承担责 任的勇气。”在陆润锡看来，喷墨机在设备维护上的压力很大，对设备商而言，出售产品更多的是一种责任。
有业内人士预言，拼价格的最终结果是，为数不多的专业喷墨机制造商能立足市场。的确，就目前的形势来看，国内主流的3-5个喷墨机品牌占有了超过80%的份额。
随着陶瓷喷墨打印技术的日趋成熟，目前客户购买机器的首要关注点是使用何种喷头，其次是综合的技术水平和售后服务能力，以及长期的配件供应和配 件价格等。“我们肯定要保证品质是好的，然后是服务，做好这两块的前提下才能满足客户需求，从而获取更大市场份额。”陈军意识到激烈价格竞争形势下对设备 商提出的新要求。
设备稳定是最终目标
明年的陶瓷喷墨形势对国产喷墨设备制造商来讲的确是一个大契机。但在吸引设备企业纷纷研制喷墨机的同时会牵涉到很多问题，一是持续生产能力，二是部件产品质量。
行业人士指出，随着技术的进步，国内与国外的喷墨机在性能上越来越接近。但总体来看，海外设备的软件较先进，硬件设计更加周到，运行也比较稳定，这些都有待国产喷墨设备制造商去改进及超越。
“我们不能简单地用国内、国外的概念区分喷墨机的优劣，各品牌的喷墨机都存在它的优点与不足，需根据生产的产品特点和厂家的侧重点去选择。”王 永强根据集团的生产实际表示，无论是哪种品牌喷墨机，在使用过程中比较容易产生拉线的缺陷，希望设备商能加快软硬件的升级，来减少或克服问题的出现。
降低设备的生产、使用、维护等成本，也是不少陶瓷企业对设备商提出的要求。设备的使用与维护应充分考虑到企业的实际生产环境，以免粉尘、水汽、 温度等对设备的正常运作造成影响。另外，设备需充分考虑到陶瓷产品的特点来设定参数，其操作也应更加简单与人性化，维护更加简便。据了解，陶瓷厂家如果要 转换产品规格，需进入操作界面来转换文件，此时容易干扰正常打印，导致很多时候都不得不关闭机器来完成文件的转换。
“做好一台机器，软硬件、色彩、墨水厂商配合和实际使用效果、喷头技术的发展和市场应用的拓展等一系列相关细节都是赢得国内外市场的必要因素，且便利的控制系统更符合国内陶瓷企业的需求，以提供更简捷的操作。”徐蕾说。
由此可见，设备能稳定运作是陶瓷企业对喷墨机的最主要诉求。
掌握自主核心研发技术是保证喷墨机性能稳定的前提。凭借12年研发喷墨技术的经验，上海泰威技术发展有限公司（以下简称“泰威”）积累了大量的技术经验。除喷头外，泰威喷墨机的软硬件均自主研发，可随时针对市场需求跟进和提升软硬件功能。
泰威的Teck Versa二代新品也是企业自主创新的代表。该产品能支持多类型喷头打印，在防止墨水沉淀，防飞墨以及水汽吸收有了很大改善，在机厢内部增加正压系统，改进墨水搅拌系统等。
徐蕾表示，明年泰威会根据陶瓷企业的使用要求，调整相关设备技术甚至推出新品。公司将持续提高紧跟喷头技术发展的设备性能，并与色釉料和墨水制造商紧密合作，全面开发出完全满足和符合客户要求的设备。
另外，为提升设备稳定的多功能性，彩神平均两个月就进行一次软件升级。同时，在技术方面也不断寻求突破。已有超过10台最新研发的外墙砖喷墨机 销往福建。陈军介绍，新设备适用于打印各种规格的外墙砖，规格在15cm×15cm以上即可，且能打印凹凸面突出的模具砖。“我们还与喷头公司以及墨水商 开展合作，进行喷釉设备的研发，将在明年5月工业展推出。”据了解，目前彩神喷墨机已在金意陶、新中源、东鹏、景业、丹豪等企业使用。
不少喷墨机制造商都把重心放在新品研发上，以更好出击明年的喷墨市场。美嘉即将推出第三代喷墨机，届时在产品性能上会得到更大提升。据采访，顺成陶瓷已经使用了美嘉15台喷墨机，而蒙娜丽莎最近也从美嘉那购买了第3台喷墨机，用于打印1000×2000（mm）的陶瓷薄板。
新景泰也通过大批量的生产经验积累，继续注重产品质量的提升。新景泰明年将会加大对适应喷墨机应用的施釉设备和技术的研究，为客户提供更多的施 釉线解决方案。目前设备在一次烧成的全抛釉、仿古砖方面表现得较好。据了解，新景泰自今年初推出使用赛尔喷头的第二代喷墨机，已销往广东、山东、广西、江 西、福建、四川等产区。
发挥本土化服务优势
陶瓷喷墨打印技术虽然在我国风靡了近两年时间，但相比运用该技术已有悠久历史的意大利与西班牙，该技术对于我国来说仍是新生事物。
不少陶瓷企业反映，在运用相同喷墨打印方案的情况下，生产出来的喷墨瓷砖，在图案、纹理与颜色等方面，通常比国外产品略逊一筹。造成上述结果的因素很多，企业相关人员缺乏使用喷墨机的专业知识是其中十分重要的原因。针对操作设备时所遇困难，绝大部分喷墨设备供应商提供售后技术服务支持，以及为陶瓷企业的技术人员提供喷墨培训服务。
鉴于本土化的缘故，国产喷墨机可提供及时的售后服务。专业、及时、周到、贴心的服务，是国产喷墨机赢取客户信任的筹码。王永强告诉记者，除了安装调试之外，如果在生产中出现问题，国产设备商也会提供缺陷处理、后期软硬件升级等技术支持与服务。
国外喷墨机的短板在于售后服务不及时，且服务价格昂贵。而国内喷墨机在服务及时、维护费用方面上的优势非常明显。
在徐蕾看来，泰威不仅是一个品牌和一个产品，更是一种服务。“我们的许多优势更多表现在技术创新、全程服务、设备细节等，从细微处让客户感受我们的优质服务。”
今年第一季度，泰威与广东科达机电股份有限公司合资成立全方位为陶瓷企业提供销售和服务的广东泰威，就是最好的例证。
“根据目前陶瓷市场的分布情况，我们优先布局了广东佛山、福建、山东、江西等服务点，今年陆续完成了四川夹江、沈阳法库的销售和服务点。”徐蕾 补充，泰威同时建立住宅地，建立备件仓库，以服务于客户急时所需。除了企业自身以及陶瓷厂家的客户现场培训外，还外派培训师到陶瓷基地对客户的生产以及设 备管理人员进行培训。目前泰威已有了一支超过40人以上的售后服务工程师团队，开通400电话作为咨询和服务热线，为全球客户进行跟踪服务。
发挥本土优势做好服务成为国内喷墨设备制造商的共识，也是他们构筑长期竞争力的重要驱动力。
彩神往客户工厂派驻自己的工程师和技术人员，长期提供技术维护与技能培训，联合部分墨水企业与客户进行交流。另外也定期组织公司的技术力量团队拜访客户，与客户交流沟通，把最新技术跟客户进行互动和分享。
彭基昌告诉记者，新景泰在第二代机器成熟定型后，更关注长期的服务模式和网络的建立和健全。凭着十多年对施釉线技术和设备的积累，为客户提供更 全面的施釉线解决方案和日常的技术支持。“我们会继续完善国内外的服务网络建设，让我们随时能监测到每一台在线设备的使用状况，提前提醒客户正确使用维护 设备，同时让客户随时找到我们，得到相应的服务支持。”
