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运用数字标牌 大幅提升医疗服务品质

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-11-09  来源:数字标牌网  作者:佚名  浏览次数:614

  “三长两短”是我们到医院看诊都经历过的事实,三长就是指排队挂号长、候诊时间长、领药时间长。两短分别为检验时间短、医生问诊时间短。基于以上原因,各大医疗院所为了提升医疗服务品质,开始运用数字标牌结合内建的软体平台,逐步建置各项院内数位化显示与自动化设备,使用区域如:公共候诊区、诊间多媒体叫号系统、领药多媒体叫号系统显示、检验室叫号看板、批价挂号区域自动取票机、出住院申请服务、手术室、自动批价缴费机、病患床边服务触控电脑、护理站KIOSK(e-Care Touch)等。在规划建置门诊叫号系统与数字标牌整合时,除了将医疗服务与数位资讯结合,也为传统医疗系统带来了革命性的改变。

  Digital Signage应用软体可应用于医疗院所的各个领域,藉此提升医疗服务品质。

  为了提升医疗服务品质,让病患在看诊时更节省时间成本,不用无谓的等待,也让医疗人员可以更有效率的分配看诊时间,并维护医疗空间的通畅性,采用数字标牌作为解决方案已成为许多医疗院所的首选。目前各式数字标牌模组化应用,如:叫号系统、KIOSK触控导览等。尤其是面对医院内庞大的HIS系统整合,如:门诊、出住院、急诊、影像报告、检验报告、护理人员排班系统等,都能节省医病双方时间及人力成本。

  目前医院数字标牌之应用领域包括以下:

  公共候诊区多媒体看板:

  集合各诊间现有病患排号的叫号号码资讯,于多媒体数字标牌上轮播显示,让等候看诊病患可于公共候诊区清楚明了等候状况,而公共候诊区规划上不受限于地点,亦可为医院内咖啡厅、速食餐厅、大厅门口等醒目位置,看诊病患可于护理人员叫号号码接近时再进入看诊。

  诊间/门诊叫号系统:

  在各个诊间门口外设置多媒体数字标牌,将视窗分割显示目前诊号、诊间名称、医师、护理人员、看诊名单、公告讯息及多媒体卫教资讯等。

  领药区的取药叫号系统:

  以单双号规划不同的领药类别,依病患单双号的领药号码进行叫号的分流,同时显示两种颜色区分单双号于多媒体看板上,让领药病患或家属除了可以知道领药药号,领药的同时也与HIS中的领药系统做整合。

  检验室的流程与报到:

  为了缩短病患等候,病患可使用健保卡报到之方式与医院检验流程整合,大幅降低病患在医院驻留的时间,并透过电子看板显示可迅速得知自己检验单上的号码,另外也可透过KIOSK做检验查询。

  诊间的多媒体叫号显示可播放护理人员及医师姓名,取代原本呆板的立牌显示并兼具环保,不必为了更换护理师姓名及医师姓名来回奔走。报到应用的结合更能减少医生问诊的中断,降低门诊外等候病患敲门打扰并确保正在问诊病患的隐私权不受侵犯。在后端应用上,更能依据每位医生看诊习惯去精确统计病患到诊估计的时间,加上与智慧型手机结合,可即时查询医师看诊号次,大幅节省候诊时间。

  医疗服务资讯化亦可提升院方服务评鉴的分数,实实在在降低了病患在长久枯燥等待时的焦虑心情,同时在等待期间也能吸收卫教新知。医院也可解决诊间外壅塞的动线并让病床的移动更为畅通,而院内也能增添多媒体色彩,一改以往医院白色冰冷的形象。

 

 

 
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