问：是否所有写真机的墨头都一样？
答：不是。每种ENCAD写真机都有一个打印精度(dpi)的参数。它直接和使用的墨头、喷孔大小(墨滴大小)、喷孔数目有关。举一个例子，NovaJet500系列的打印机使用300dpi的墨头，有104个喷孔。NovaJet630/700使用的墨头有208个喷孔，600dpi的打印精度。NovaJet500的墨头是没有预先装墨水的，有一个20毫升的填装墨水瓶用来让用户预装墨水；NovaJet630/700的墨头是已经预装了墨水的。
问：为什么有时候墨头会错误的喷墨？
答：墨头错误喷墨由几种情况引起：
1. 喷墨孔金属板被损坏，可能由使用非ENCAD墨水或物理性损伤引起
2. 墨头电阻损坏，可能由于生产过程、使用太快的打印速度(如SPEED=10)、长期连续使用墨头引起
3. 墨头堵塞，由于没有清洗墨头保养站引起
4. 墨头堵塞，由于让墨头长时间离开保养站，暴露在空气中引起
