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百度搜索营销涉嫌欺诈被央视曝光

  • 发布日期:2007-06-01 浏览次数349

    近日,央视《新闻30分》播出了国内某知名搜索营销网站涉嫌欺骗的节目,再加上之前不断出现的“点击欺诈”等问题,搜索营销所遭遇的信任危机已成为该行业发展的重要瓶颈。目前雅虎已开始通过引入商业信用体系来保障消费者的利益,同时定费搜索也正重新回归市场主流。

  搜索营销遭遇信任危机

    搜索营销是指企业通过付费,使自己的网站或产品信息在搜索引擎结果中位居前列,吸引网友点击,以达到企业广告和产品营销的效果。目前在各大搜索引擎的关键词搜索结果中,左侧前几位以及右侧位置几乎都被这种商业结果所占据。但对于很多网民来说,他们并不能区分自然结果和商业结果,同时对搜索引擎前几位提供的信息也很信任。而在《新闻30分》播出的案例中,消费者就是汇钱到百度“魔兽金币”关键词首位的虚假网站购买游戏币,而被骗走600元。

    显然,搜索营销实质也是一种网络广告,在开展这项业务时,搜索公司对其广告客户和发布的广告信息缺乏有效审查,是造成虚假搜索结果欺骗消费者的根源。某位法律专家告诉记者,对于互联网搜索广告来说,这种信息监察的难度很大。目前,搜索厂商为方便客户使用搜索营销产品,提供了网上自助式服务,任何企业或个人都可以通过账号注册并在付款购买关键词之后,就获得该搜索引擎的推广,位居关键词结果的前列甚至首位。而在这一过程中,搜索企业难以向广告客户求证其资质证明和信息的真实性。事实上,央视报道的事件中,骗子网站正是冒用了另一公司的许可证号,达到欺骗消费者的目的。

    商业信用体系能否救市

    业内专家认为,这一问题并非不可解决。以电子商务平台为例,很多电子商务平台为其上的店铺或企业建立了一套网络信用体系,尽管不可能完全避免虚假信息的发布,却可以帮助购买产品的买家进行很有效的真伪判别。如C2C平台淘宝网上的信用评级体系、B2B平台阿里巴巴推行的诚信通,通过企业资质展示、公开信用评级等方式,既为买家购买货真价实的产品提供指导,也保障了该网站上诚信商家的利益,让他们获得更多订单。

    日前,电子商务平台的网络信用体系开始被搜索营销采用,以摆脱信息真实性审查的难题。雅虎首先借助集团内部的阿里巴巴平台,在其最新定费搜索营销产品——雅虎百业窗上全面推行诚信通功能。诚信通在商家注册后会为商家形成诚信档案和诚信指数,并不断持续、公开地记录商家的各种资质证明、每笔交易情况、买家对其的信用评价等,由此让诚信企业赢得客户青睐。而对不诚信的企业则进行曝光。全面启用诚信通之后,雅虎百业窗会在其商业结果上加诚信通链接,网民可以直接点击进入阿里巴巴平台,查阅该企业的经营信息与诚信记录,以保障其不受虚假企业的蒙骗。据雅虎百业窗销售总监沈涌涛介绍:“目前这一功能尚没有在所有雅虎百业窗的客户中强制使用,但拥有诚信通的搜索营销企业更能获得网民与买家的信任,赢得更多订单。因此在未来,诚信通肯定会被搜索营销的企业普遍采用,以此保障搜索营销的真实可靠。”

  定费搜索重归营销主流

    信用体系的出现无疑保障了消费者的利益,但对于投广告的商家来讲,由于竞价营销中出现的“点击欺诈”等问题,定费搜索的营销方式现正重新回归主流。

    沈涌涛认为,定费搜索之所以称为普及型产品,首先在于它轻松易用,不用企业对关键词出价竞争,每个位置的价格都固定,有点类似传统广告。目前的百业窗每个关键词提供首页的10个固定排名位置和前4页的35个滚动排名位置,每个位置的定价完全根据排位高低和展示形式而不同。由此,对于企业来说,所选关键词应该花多少钱,购买怎样的排位,都比较明细。

    据专家介绍,定费搜索营销要取得更好的效果,仅把希望寄托于一个关键词的购买是不够的,而至少需要有三个词以上组合投放。而选词和排位技巧也应该针对不同的选词组合使用,才能让成本节约和效果都兼顾,实现定费搜索营销最好的性价比。

 

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