Heneage Mitchell报道，尽管烟草公司在欧洲和其他地区因需求萎缩而缩小规模、合并及进行多样化投资，但在亚洲，烟草业仍在继续发展。随着卷烟消费的增长，对高质量的必需品，如卷烟和过滤纸的需求也在增长。有一家公司，将今天极富竞争的市场看作发展的机遇，它就是BMJ，一家生产卷烟纸、嚼烟包装纸、水松纸、铝箔纸和卷烟包装的印度尼西亚公司。
BMJ的董事会总裁克里斯蒂安·巴驰海墨博士说：“我想说，地心引力的中心正在向东转移。国际市场并没有发展。一些欧洲公司在降低产能。我们将这看作BMJ公司扩大及向新市场供应产品的机遇。事实上，在过去几年中，我们的市场一直在迅速扩大。如今，我们在20多个市场从事经营活动，主要在亚洲国家，特别是东盟国家。这一增长比想象的发生得更快，但这是我们计划与准备好的事情，我们现在正利用我们的投资。”
他所谈论的投资，是今年安装在BMJ的工厂中的一个崭新、先进的造纸机。
全自动化、高稳定性
这种名为PM2的机器，长66米，重2000吨，生产的纸张宽达4100毫米，速度为每分钟450米，并且是完全自动化，生产的纸张质量十分稳定可靠。
这种机器从订购到安装，大约需要18个月，但BMJ能够在24小时的运转内生产出试用产品，在4周内，这台机器就开始生产商业订单产品。
巴驰海墨保守地表示：“这已经非常让人满意了。”他补充说：“我们采用了一种‘模仿’战略：我们沿用第一台机器的参数，在启动第二台机器前对新操作员进行一年的培训，这样，我们就可以在安装后24小时内开始生产，这使安装人员大感吃惊。”
这台新机器确实是一个令人惊异的工具，因为所有的工序都完全实现了自动化。
巴驰海墨指出：“总共有3000个输入/输出装置，每250毫秒就提供一次关于各个方面的纸张特性的实时质量保证信息。操作员对过程进行充分控制，这样，产品就可以总是按照规范进行生产。”
那么，这种机器有多么先进呢？
巴驰海墨说：“我们是世界上唯一一家能够实时持续地测量每厘米已生产纸张的渗透率的造纸公司。”
正如提到的那样，公司的经营结果十分显著，在9月和10月，销售双倍增长。
他说：“情况有了良好的发展：我们的基本商业计划在按正轨发展。我们计划在未来三年内，再次将销售增加一倍。我们将继续保持，我们将成为这一全球产业的主要参与者。我们的品牌和名声十分强大，足以保证我们达到这个目标。”
作出购买这台新机器的决定，并不那么轻松。
巴驰海墨回想说：“多年来，我们收到的订单总是超过我们的生产能力。我们的股东和管理团队看到了建立一个强大的东盟客户基地的机遇，另外，我们需要扩大产能，确保供应，以解除现有客户的担心：只有一台机器，一旦出现故障，供应就会受到损害。”
首要事务
事实上，巴驰海墨已经明确表示，BMJ的首要事务，一直并将继续是为公司现有的客户提供服务，其次才是增加客户基础。尽管增加新的生产线意味着BMJ能够拓展另外20多个国家的机遇，包括泰国、其他东盟国家、印度、孟加拉国、非洲和中东。
但巴驰海墨说：“中国并不是我们急于进入的地方。我们认为这个市场仍然值得怀疑：这里有太多官僚作风需要应付，而且这里已经有很多竞争的从业公司。这里是一个拥挤的市场。”
标准产品，附加值
基本上，纸张是一种标准产品。当作出购买决策的时候，购买者寻找的往往是一种标准的国际质量，而BMJ当然能够供应这样的产品。尽管存在一些特殊产品标准的小生境市场，但主要业务仍然是向生产常规吸烟产品的客户供应高质量的纸张。BMJ的优势在于客户关系。
巴驰海墨说：“对我们BMJ的人来说，客户关系十分重要。我们花费很多精力来建立和维护与客户的良好关系。我们试图找到客户‘未详细说明的标准’，一种甚至客户本身可能都没有意识到的‘潜在需要’，并为客户的这个标准提供服务。巴驰海墨认为，”除了提供持续的高质量的、达到甚至超过国际标准的产品之外，还有很多满足客户需要的机遇。“
比如，可以通过出示定制的质量报告，确定客户能够改善物流、操作和质量管理整合的领域。
巴驰海墨解释说：“当一辆卡车带着客户订购的产品离开BMJ之后，就会通过电子邮件向客户发送通知，这样，交货情况就可以预料，这类似于货运公司采用的跟踪系统。我们称之为我们的订购管理系统（OMS）。纸张是我们的核心产品。其他服务，比如订购管理系统，则为我们的客户提供增值服务。尽管我们在市场中十分自信，但我们并不冒进，我们的产品和极高的服务标准为自己做了说明。”
我爱客户
2006年，BMJ推出了为主管人员和管理层开设的“我爱客户”培训研讨会。
巴驰海墨解释说：“我们存在是因为我们拥有客户。我们必须值得这个公司的存在。在我们的质量控制
