在调查对象中，有72.62%的参与者使用过通用耗材。在原装耗材与通用耗材产品质量的对比方面，有53.74%的调查者认为“原装耗材和通用耗材品质差异不大”。在被问及“您认为通用耗材会损害打印机”这样的敏感问题时，有近4成调查者明确表示不会伤害打印机，有近逾3成的调查者表示不知道，表明用户对通用耗材还是缺乏充分了解。
紫光耗材产品总监杨涛说，有用户认为“通用耗材会损害打印机”，实际上，这种观点的形成与原装耗材多年的宣传导向有一定的关系。原装打印机厂家一直强调使用通用耗材可能会损坏打印机，对于使用非原装耗材导致的打印机损坏，不提供维修服务，这样导致很多消费者不敢使用通用耗材。其实这是一个误区，目前紫光在技术研发上都投入了相当大的精力，早已突破耗材中的技术壁垒，产品具有高质量高可靠性的特色，不会产生损坏打印机的现象。原装耗材也不可避免地会发生堵头，这与打印机墨头是否定期清洗，是否长时间放置等使用方法有关，与是否使用非原装耗材的关联度不大。
据释，在欧美等发达国家市场中，通用耗材大致可占到50%左右的市场份额，而国内打印耗材市场的大部分份额被原装耗材占据，国产通用耗材品牌所占份额不到20%。紫光耗材相关人士认为，对于国内通用耗材厂商来说，创造更多的机会让用户来了解、使用产品是当务之急。通用耗材只有提高客户的认知度，做到以产品扩大市场、以服务赢得客户，才能将持观望态度的用户群拉到自己的阵营当中，以继续保持整个耗材行业健康发展的势头。
